Entrega digital
Las licencias vendidas en nanoCAD México son productos digitales. No se envía un paquete físico y no se cobra ningún costo de envío. El número de serie se entrega al correo asociado con la compra y queda disponible en la cuenta del cliente una vez emitido.
Normalmente la licencia se entrega en un plazo no mayor a una hora después de confirmar el pago. El plazo máximo de entrega es de 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
Plazo para solicitar un reembolso
Puedes iniciar una solicitud de reembolso dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra o de renovación. La solicitud no tiene costo de devolución porque la licencia se entrega digitalmente.
La aceptación y el abono del reembolso se procesan después de revisar la compra. El tiempo en que el importe se refleja puede depender del método de pago y de la institución que lo procesó.
Cómo solicitarlo
Escribe a soporte@nanosoft.com.mx dentro del plazo indicado. Incluye el correo usado en la compra, el número de pedido y una breve descripción de la solicitud para que podamos localizarla y revisarla.
Si una licencia no aparece después de 24 horas desde la confirmación del pago, escribe asales@nanosoft.com.mx con el correo de compra y el número de pedido.
Alcance de la política
Esta política se aplica a licencias y renovaciones adquiridas directamente en www.nanocad.mx. Las compras realizadas mediante otro distribuidor o plataforma se rigen por las condiciones del vendedor correspondiente. Para garantías por defectos o falta de conformidad, consulta también nuestros Términos de uso.